ВЫБИРАЕМ
ОКНА. ОПЫТ ЧУЖИХ ОШИБОК.
Мужчины не любят ходить по магазинам - это научный
факт. Но они вынуждены это делать - женщины ведь так
доверчивы, так легко поддаются на рекламные
приемчики и вообще страдают болезненной страстью к
ненужным покупкам.
Спонтанная смена кофточек и пиджаков, внезапная и
регулярная необходимость заменить сумочку (всегда
вместе с зонтиком и обувью), загадочный аргумент
"они это уже не носят:". Кстати, кто эти "они",
которые постоянно "не носят"? И когда настало
непонятное "уже" - вчера, неделю назад, весной?
Неизвестно. Но мужчины привыкли, смирились, приняли
за данность. Вникать - себе дороже.
Но с
обустройством и ремонтом все не так. По статистике,
75% покупок "для дома" делается сообща и, чем больше
стоимость покупки - тем выше процент "совместности".
Чтобы купить, надо выбрать. Чтобы выбрать, надо
иметь критерии. Так поговорим же о критериях выбора
окон!
Сколько их - откуда гонят?
Действительно, их (окон) много. Но разобраться в
этом многообразии не так сложно. Окна бывают
алюминиевые, пластиковые, деревянные и
дерево-алюминиевые.
С
окнами из алюминия все просто - стандартная фасадная
конструкция; современная, практичная, удобная. Для
квартиры и дома, однако - не удобно и не красиво.
Почему?
Без
специальной теплозащиты такие окна будут постоянно
конденсировать на себе влагу, они холодноваты; а по
части красоты - любоваться тусклым блеском алюминия
могут только беззаветные приверженцы стиля "Хай-тек".
Кстати, "Хай-тек" предполагает жутко дорогой
полированный алюминий.
У
пластиковых окон (поливинилхлоридный профиль с
металлическим каркасом внутри) есть, по существу,
только один серьезный козырь: цена. Если "оконная"
статья сметы ограничена, и больше 500-550 долларов
за окно не предусматривает, то прекрасно работают
следующие аргументы: "протер пластик тряпочкой - оно
и чистенькое", "пластик есть пластик - не
рассохнется и не потрескается", "зато красить не
нужно" и т.д. Отчасти все это верно - но только
отчасти.
Выбирая ПВХ-окна, помните об основных подводных
камнях:
Прочность и неизменность геометрических размеров
окна из ПВХ зависит от металлического профиля внутри
и собственно пластика снаружи. Приличное пластиковое
окно средней конфигурации НЕ МОЖЕТ стоить дешевле
120-140 долларов за м кв. Все, что дешевле -
экономия за Ваш счет. А экономия будет или на
качестве металла внутреннего каркаса (мы видели, как
"текут" ржавчиной подделки - мерзкое зрелище!) или
на пластиковом профиле. Чтобы пластик через 3-4 года
не пожелтел, не покоробился и не потрескался (да-да,
пластик тоже трескается!) технология изготовления не
должна быть нарушена ни на йоту, обязаны
присутствовать в строго выверенных количествах
необходимые добавки и присадки. Как же определить
эти добавки - не на зуб же окно пробовать! Лицензии
и сертификаты есть в любой фирме, профиль у всех -
исключительно из Германии, свинца нигде не добавляют
и окна экологически безопасны - как же быть? Совет -
убедитесь, что профиль действительно немецкий
(шведский, финский). На откровенную подделку
документов обычно не идут, и данные в сертификате и
протоколах испытаний должны соответствовать
маркировке на профиле. Надежный профиль - KBE,
Trocal, Rehau, Schuko, Brugmann и некоторые другие.
Не счесть историй про пожелтевшие и потрескавшиеся
пластиковые окна - но претензии обычно предъявлять
уже некому. Общее правило - предпочтительнее крупные
фирмы со стажем.
Вы
остановились на фирме "Блестящие окна". Хорошо.
Сначала, конечно, просчитали окна по телефону, и
цена устроила. Прежде чем ехать и оформлять заказ,
уточните фамилию менеджера, способы открывания
створок и еще раз по пунктам переспросите, входит ли
в цену все то, что Вас интересует. Обычная практика
бесчисленных "пластиковых" фирм и фирмочек такова: в
телефонном разговоре называть низкую цену, а когда
клиент, заинтересовавшись, приезжает - накрутить ее.
Ручки по 15 долларов, заглушки на торцы подоконников
- по 7 долларов, доставка - 50, за двойной
стеклопакет, за открывания, за..., за...
"Мне ведь сказали - 400!", - кричит возмущенный
Разум, а ему отвечают: "Мы считали базовую модель -
глухое окно без ручек и с однокамерным
стеклопакетом. Самовывоз и самомонтаж". "Безобразие!
Я ухожу", - снова возмущается Разум, а ему
улыбаются: "Мы Вам - только и единственно Вам -
сделаем скидку 40%!".
Кто устоит против скидки 40%! Разве бывает больше!?
И пусть все мы знаем, что средняя норма прибыли
15-20%, но магические 40 завораживают: Мы переживаем
за добрых и бескорыстных ребят, продающих нам окно
ниже себестоимости, а нам быстро барабанят по
клавишам калькуляторов, складывают и умножают, и в
итоге получается 520.
- Но ведь говорили - 400:
- А 40 процентов скидки?
- Но 400 обещали, я приехал:
- Это стажер считал, она не знает. Мы никому не даем
такую скидку, только Вам:
Уходите сразу, как только прозвучит "40%". В
нормальных фирмах НЕ БЫВАЕТ скидок больше 3-6%.
Лучше всего, конечно, сбросить размеры по факсу или
по e-mail и получить обратно документ с методикой
расчета.
Пластиковое окно в офисе продаж выглядит совсем не
так, как в квартире. Постарайтесь призвать на помощь
все свое воображение и представить: а переварит ли
Ваш интерьер безликие сухие пластиковые
прямоугольники? Самая богатая дизайнерская фантазия
спотыкается о казенную официальность пластика.
Ни в
одной ПВХ-фирме Вы не услышите о существенных
недостатках пластиковых окон. Если даже спросите -
разговор замнется или получите на свои вопросы
уклончивые ответы.
a) ПВХ-окна не в состоянии поддерживать в помещении
оптимальный влажностный режим, они создают
парниковый эффект;
b) для того, чтобы приспособить немецкое ПВХ-окно к
температурным колебаниям Российского климата
(-30/+30 градусов по Цельсию) необходимо увеличивать
число камер внутри профиля, утолщать сам профиль,
усиливать системы уплотнения. Все это неизбежно
влияет на цену, делает окно более громоздким;
c) полностью безопасных добавок для пластика пока
еще нет. Передовые фирмы заменяют свинец на кадмий,
а кадмий на цинк, но и кадмий и цинк совсем не так
безвредны, как утверждается. К примеру, крупнейшая
ПВХ-фирма BRUGMANN более 30 лет выпускала профиль с
экологически опасным свинцом. И только в 1996 году
фирма радостно оповестила о полном переводе
производства на кальций-цинковые стабилизаторы, не
представляющие опасности для здоровья. А как же
предыдущие почти 40 лет работы? Интересно, ведутся
ли работы по изучению влияния кальций-цинковых
добавок на наше здоровье, и когда мы об этом узнаем?
d) пластик неремонтируем - царапины и повреждения на
нем неисправимы;
e) коэффициент расширения ПВХ-профиля достаточно
велик. Другими словами, это означает, что в сильную
жару пластиковое окно слишком расширяется, а в
крещенские морозы чересчур сжимается.
Для сравнения:
при температурной разнице в 30 С градусов при длине
оконного профиля 2300 мм расширение составит:
сосна - 2300,023 мм,
алюминий - 2301,643 мм,
ПВХ - 2305,52 мм.
На практике это влечет необходимость в сложной
системе дополнительных профилей, гасящих колебания
(шутка сказать - 5,5 мм).
f) показатели звукоизоляции и теплообмена при равных
толщинах профилей у ПВХ ощутимо ниже, чем у
деревянных.
g) ПВХ-окна электростатичны и притягивают пыль.
По
сравнению со своим прототипом - германским ПВХ-окном
- пластик, предлагаемый в России, почти вдвое
увеличил толщину, прибавил стекло в стеклопакете,
накрутил сначала второй, а потом и третий контур
уплотнения. И конца этому не видно.
Поговорим о настоящих окнах
Речь,
конечно, о деревянных окнах. В странах, сравнимых с
Россией по климатическим условиям, споры
"пластик-дерево" давно угасли. Цифры из рекламных
материалов ПВХ-производителей, убеждающие нас, что
"55% окон в Германии - пластиковые" очень лукавят.
Действительно, 55% германских окон - пластиковые,
но!
70%
окон жилых помещений в Германии сделаны из дерева.
Но - в своем нынешнем виде деревянное евроокно
появилось чуть больше 10 лет назад. Рынок
германского окна каждый год добавляет 4% дереву,
"отщипывая" столько же у пластика.
А в
холодных Норвегии и Финляндии 70% всех окон - из
дерева, а в Швеции - 76%! В странах, бедных лесом и
с меньшими перепадами температур доля деревянных
окон падает: Франция - 55%, Испания - 50%, Италия -
42% (учитываются только жилые помещения). В
Португалии почему-то предпочитают алюминий - 90%
(почему, не знает никто, даже сами португальцы).
Естественно, неуклонное сокращение сегмента рынка
ПВХ-окон выдавливает пластик в Восточную Европу и
Россию. Сами же европейцы предпочитают паркет
линолеуму, хлопок - синтетике, а деревянные окна -
поливинилхлориду с кадмием впридачу.
Деревянное окно, помимо своих изумительных
технологических качеств, заложенных в материал самой
природой (низкая теплопроводность, высокая
звукоизоляция, устойчивость к температурным
перепадам, экологичность, уникальная способность
поддерживать влажностный баланс в помещении и т.д.)
служит еще и "ключом" ко всему интерьеру. Деревянное
окно - сгущенный образ домашнего тепла и уюта,
воплощение завершенности стиля, оно всегда радуется
и грустит вместе с хозяевами. Пластик молчит, дерево
дышит. Пластик холодит, дерево греет. Смешно
доказывать привлекательность натурального материала,
но уж слишком агрессивна реклама ПВХ-окон.
Давайте, прежде всего, сформулируем предмет
обсуждения. Итак, современное деревянное окно, в
отличие от традиционной столярки, имеет одну створку
со стеклопакетом. Створка открывается в любом
положении, имеется возможность зимнего
проветривания.
Есть
еще так называемые "финские окна". Они похожи на
установленные в "сталинских" домах окна старого
образца. Они имеют двойные створки, скрепленные
специальной фурнитурой. В одной створке -
стеклопакет, в другой - обычное стекло. Их очень
редко делают из клееного бруса, они не могут иметь
откидного варианта открывания, и, что немаловажно
для женщин, мыть приходится не две плоскости, а
четыре. Если Вы все же надумаете ставить такие окна,
требуйте установки центростатических петель. Такие
петли стоят дорого, на них обычно экономят. Обычные
же петли на таких окнах - ненадежны и регулировке не
поддаются.
Обязательные условия:
Материал - трехслойный клееный брус. Он придает окну
абсолютную безучастность к капризам погоды, такое
окно не покоробит и не поведет. Древесина - в
основном сосна с северных и сибирских делянок. Ее
легко отличить по срезу: тесные годовые кольца,
плотная фактура. Более дорогие окна делаются из
дуба, бука, каштана; что касается так называемого
"красного дерева" (меранти) - оно не подходит для
наших погодных условий. У него необычная фактура,
но: даже неспециалист поймет: если у дерева нет
годовых колец, значит оно росло во влажном
субтропическом климате; а при перепадах российских
зимних и летних температур рыхловатая и мягкая
древесина подводит. В приличной оконной фирме должен
быть так называемый "уголок" - срез окна в
миниатюре. Если в договоре прописано соответствие
изделий образцам и Вы можете увидеть образец в
разрезанном и цельном виде - Вы на верном пути.
Стеклопакет - двухкамерный (состоящий из трех
стекол) толщиной не менее 26 мм. Стеклопакет - это
не просто два или три стекла, расположенные одно за
другим. Пространство между стеклами заполняется
осушенным воздухом, а зазоры обеспечены полыми
алюминиевыми профилями. Внутри профилей -
влагопоглощающий материал. По периметру пакет
герметизируется органической замазкой и бутиловой
лентой. Эти герметики гасят механическое напряжение
и препятствуют проникновению водяных паров. Таким
образом, стеклопакет представляет собой устойчивую
систему, существенно повышающую тепло- и
звукоизоляционные свойства окна. Заполнение
стеклопакета аргоном или другим инертным газом и
замена внешнего стекла на энергосберегающее
(К-стекло, I-стекло и др.) снижает теплоотдачу, но
значительно увеличивает стоимость.
Совет: чтобы определить, действительно ли пакет с
энерго-сберегающим стеклом - поднесите к окну
зажигалку. Вы увидите несколько ореолов пламени,
если один отличается по цвету, значит стекло на
самом деле энергосберегающее.
Внешнее стекло бывает противоударным, даже
пуленепробиваемым, возможен и стеклопакет с
витражным и цветным стеклом.
Совет: если Вам предлагают однокамерный стеклопакет
с аргоном и К-стеклом, хорошенько подумайте.
Теплозащитные свойства у него, действительно, не
хуже, чем у обычного двухкамерного, но звукоизоляция
неизбежно падает
Красители. Одно из революционных отличий нового окна
от старого - именно краски. Современные красители
надежно защищают дерево от гниения и воздействия
погоды и одновременно дают дереву "дышать".
"Дыхание" дерева означает то, что стандартная
деревянная рама за 26 часов пропускает сквозь свои
поры примерно 2,7 м кв. воздуха. Наружный и
внутренний воздух медленно меняются местами,
поддерживая влажность и свежесть в помещении.
Немецкие, финские и голландские (иногда английские)
красители позволяют как подчеркнуть структуру дерева
(окраска "под лак" красителями на водной основе),
так и выбрать любой укрывной тон и оттенок цвета.
Фурнитура. Практически вся оконная фурнитура родом
из Германии или Австрии. Различия между марками
существенны только для специалистов, вся она надежна
и элегантна. Естественно, петли обязаны быть
регулируемыми.
Итак,
современное деревянное окно - это окно из
трехслойного клееного бруса, толщиной 78 мм с
двухкамерным стеклопакетом не тоньше 26 мм,
оборудованное поворотно-откидной фурнитурой.
Осталось только выбрать. С российского рынка
практически исчезли фирмы-импортеры, отечественные
производители делают окна вполне европейского
качества. В чем же трудность выбора? Вот почему не
стали заказчиками посетители фирм, предлагающих
деревянные окна (репрезентативная группа опрошенных
140 человек):
• недостаточная квалификация персонала, слабое
знание технологических подробностей - 9
чел.;
• слишком "вольное" обращение с прайс-листом и
скидками (см. выше) - 11 чел;
• отсутствие убедительной клиентской базы (нет
возможности увидеть остекленные ранее
объекты, побывать на текущих монтажах и пр.) - 15
чел.;
• недостаточность представленной документации
(лицензии, свидетельства и т.п.) - 17 чел.;
• уровень цен - 20 чел.;
• качество представленных образцов и скудость
дополнительной комплектации - 24 чел.;
• географическая удаленность производства от дилера
и связанные с этим опасения за ухудшение качества
при транспортировке - 28 чел.;
кроме этого, людей волнует:
• срок изготовления - 5 чел.;
• содержание договора - 4 чел.;
• отказались отвечать - 7 чел.
Недостаточная квалификация. Вольности с
прайс-листом. Неубедительная клиентская база
Если
первый пункт относится к категории общих для любой
покупки, а второй был уже разобран в "пластиковой"
главе, то на третьем стоит остановиться подробнее.
Окна покупаются, как правило, один раз в жизни,
поэтому понятно желание сделать заказ в фирме,
имеющей устойчивый приток клиентов. Сколько ставит
окон фирма? Сколько лет занимается окнами? Как ведут
себя прошлогодние окна? А позапрошлогодние? А самые
первые окна?
Ответы на эти вопросы, подкрепленные фотографиями и
документами, позволят Вам избежать возможности стать
"опытным образцом".
Недостаточность документации
Следующий пункт - тоже достаточно общий.
Единственное, что стоит выделить - любая солидная
фирма участвует в выставках, получает дипломы и
свидетельства и гордо их предъявляет. Если всего
этого нет - поставьте маленькую птичку в графе
"Подозрительно".
Уровень цен
На
самый ходовой вариант деревянного окна - из
ангарской сосны с поворотно-откидным открыванием -
цена варьируется от 175 до 220 долларов за м кв.
Если цена опускается ниже 140-150 долларов за м кв,
значит сэкономили на чем-то существенном, либо
заменили качественные составляющие на эрзац.
Особенно часто это происходит с брусом: поскольку
готовое окно для проверки никто не распиливает, в
ход идут всевозможные "левые" варианты.
Цена,
как правило, зависит от уровня отделки и повышенных
требований компании к качеству своей продукции.
Немаловажно и положение фирмы на рынке - престижные
марки "Вёшки", "Д.О.М", "Ротак", естественно,
несколько дороже непритязательных окон из Белоруссии
и южных регионов России.
Обратите внимание на стоимость монтажа. Если она
указана в процентах от цены окон - поставьте еще
одну птичку, на этот раз в графе "Некорректно".
Получается, чем дороже окна - тем дороже монтаж. А
это не так: технология, норма расходных материалов и
трудозатраты при монтаже практически не зависят от
цены окон. Фирмы, стоящие на "европейском пути",
указывают цены монтажа в абсолютных величинах, не
связанных со стоимостью окон.
Качество
Говоря о ценах, плавно переходим к следующему пункту
- качество. В борьбе двух нанайских мальчиков "Цена"
и "Качество" судьей, безусловно, являетесь Вы. Можно
купить за $150/м кв. простецкое изделие с
однослойной окраской и небрежно наляпанным силиконом
(но зачем? Лучше за эти деньги поставить добротное
пластиковое окно) - побеждает Цена. Если же Вы на
стороне Качества, то стоит поискать и купить за
$170-190/м кв. прекрасно отполированное и
подогнанное окно.
С
начинкой окна мы разобрались, остается внешний вид.
Критерий крайне прост: деревянное окно стоит наравне
с мебелью, поэтому и требования должны быть
соответствующими. Наплывы краски? Косо подогнанный
штапик (узенькая планка, крепящая стеклопакет по
периметру)? Необработанные русты (стыки
горизонтальных и вертикальных направляющих)? Все это
недопустимо и не стоит тратить время на заведомо
пропащий вариант. Выбирайте с простой меркой: "Окна
- как мебель" и не ошибетесь.
Хорошее представление об окнах москвичи могут
получить на выставке "Стройдвор на Тульской".
Выставка недавно открылась, оконных фирм там очень
много и, обойдя пять-шесть стендов, Вы сразу увидите
разницу между окнами и Хорошими Окнами.
Что у
фирмы в разделе "дополнительная комплектация"? Окно
с помощью фрамуг, внешней и внутренней расстекловки,
цветных стекол можно превратить в настоящее
произведение высокого дизайна. Даже если у Вас более
прагматичные цели - поспрашивайте, осмотритесь: что
предлагается кроме стандартного четырехугольного
окна?
Развитое оконное производство способно сделать
практически все. Если же каждый Ваш вопрос вызывает
тягостное молчание и страдающий взгляд менеджера,
то, вернее всего, и простое окошко здесь измучают до
неузнаваемости.
Особо
модным направлением сейчас считается расстекловка
окна деревянной раскладкой по обе стороны
стеклопакета. Грамотно подобранный по форме и
размеру переплет придает окну удивительную прелесть.
Варианты подоконников, отливов, выбор цветов для
окон и т.д. - широта этих предложений служит
подтверждением состоятельности компании.
Удаленность производства
Почему спальня из Италии - хорошо, а окно из
Астрахани - не очень? Во-первых, пока везут -
что-нибудь, да поцарапают. Во-вторых, если треснула
спинка гарантийной кровати - ждать новую спинку из
Италии несладко, но терпимо. А вот если что-нибудь
происходит с окном, то ожидание не должно длиться
долее одного-двух дней. А если производство
находится на краю земли Русской, а дилер - в Москве,
то готовьтесь к долгому разговору. Вы звоните
продавцу, он отвечает: "Мы свяжемся с
производством". Льет ли теплый дождь, падает ли снег
сквозь дефектное окно - Вы ждете. Ждете и
созваниваетесь. Вам еще раз объясняют, что с
производством уже связались. Когда прекращается
процесс связывания и подходит срок устранения
дефекта: ничего не происходит. Ломаются необходимые
фрезы, нет требуемой фурнитуры, кончается краска, но
чаще всего выясняется, что о Вас просто забыли.
Эта
обобщенная композиция на тему реальных жалоб
заказчиков не означает, что в Астрахани (Ростове,
Краснодаре) всегда работают плохо, а в Москве -
всегда хорошо. Нет. Просто, если производство
находится в двух часах езды - все решается быстро и
легко. Если же до фабрики 900 километров, то
происходит естественный процесс утери, искажения и
перевирания информации. А без окна или с
незакрывающимся окном жить нелегко (хотя со временем
и привыкаешь).
Сроки изготовления
В
сущности, деревянное окно можно изготовить и за 12
дней, но на незагруженном производстве. Если же
производство незагруженное - значит, спрос на эти
окна невелик. Дальше - думайте сами.
Ритмично же работающий цех изготавливает окна в
среднем за 27-35 дней, производство не выбивается из
ритма, не страдает технология, качество на высоте.
Солидные компании, как правило, имеют гибкую шкалу
цен: чем дольше срок изготовления - тем ниже цена.
Да это и понятно - предоставляя фирме краткосрочный
кредитик, Вы вправе рассчитывать на свои проценты.
Договор
Обсуждение пунктов договора относится скорее к
юридическим, чем к оконным вопросам. Тем не менее,
обратите внимание на:
соответствие качества образцов заказываемым окнам,
четкое изложение понятий "монтаж", "доставка" и т.д.
Из-за невнятности формулировок часто оказывается,
что Вы должны платить еще и за демонтаж, за
разгрузку, за монтажную пену...;
внимательно проверьте приложения к договору -
описания и чертежи Ваших будущих окон.
Невнимательность обойдется дорого - окно сделают
таким, каким оно изображено на схеме.
Уточните открывания, цвет фурнитуры, наличие
москитных сеток и т.д.
Internet-совет
Заходя на "оконные" сайты, обратите внимание на их
информативность. Вы - уже почти профессионал в
оконном маркетинге и сразу отсеете фирмы, на
страничках которых нет ничего, кроме рекламных
призывов. Призывов типа "Одно окно - по цене двух!"
или "В наши окна может смотреть даже ребенок!". Из
серьезного сайта Вы всегда выйдете большим знатоком,
чем вошли.
Оконная элита
К
этому разряду относятся окна из дуба, бука, каштана.
На рынке их не так много - и не только из-за высокой
цены ($400/м кв. и выше), но и вследствие высочайших
требований к подготовке исходного материала и
обработке. Покупая дубовое окно, помните: если
естественная трехлетняя сушка дуба заменяется
электросушилкой, то малейшее отклонение от
технологической карты приведет к тому, что окна из
такого дуба будут покрываться отвратительными
черными потеками. Дуб вечен, но холодноват; каштан
красив, но очень дорог. Разумный компромисс - окна
из благородного дерева снаружи и с сосновой
прослойкой внутри. Тепло и не так дорого.
Вплотную примыкают к элите и дерево-алюминиевые
окна. Накладки из алюминия на внешнюю поверхность
рам увеличат стоимость окон примерно на $100/м кв.,
но сделают окна практически вечными. Алюминий
защищает внешнюю сторону от атмосферных воздействий,
а специальный крепеж позволяет дереву "дышать".
Эти
окна становятся все более и более популярными. При
выборе таких окон будьте особенно разборчивы: без
отработанной технологии и специального инструмента
здесь не обойтись. Внимательно осмотрите образцы,
обращая особое внимание на крепеж и аккуратность
подгонки стыков.
Надеемся, что наши соображения помогут Вам
приобрести по-настоящему интересные и качественные
окна. |